Köpvillkor, ångerrätt & reklamation
Beställning
När du genomför ett köp i vår webbshop får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.
Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell leveranskostnad visas i kassan innan köpet genomförs.
Vi kontaktar dig efter beställningen för att komma överens om leveransdag och övriga leveransdetaljer.
Förvaring av veden
Veden fuktmäts före leverans för att kontrollera dess fukthalt.
Efter leveransen ansvarar kunden för att veden tas om hand och förvaras på ett lämpligt sätt. Ved bör skyddas mot regn och markfukt samtidigt som den förvaras med god ventilation.
Ved som blivit blöt, möglig eller på annat sätt försämrats efter leveransen på grund av hur den har förvarats betraktas inte som ett ursprungligt fel på varan.
Detta påverkar inte kundens lagstadgade rätt att reklamera fel som fanns vid leveransen.
14 dagars ångerrätt
När du som privatperson handlar via vår webbshop har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot veden.
Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska veden returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet.
Du kan använda ångerfunktionen på vår webbplats eller kontakta oss via e-post:
E-post: kontakt@engelbrechtsved.se
Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska veden returneras inom den tid som gäller enligt distansavtalslagen.
Leverans
Veden levereras till den leveransadress som anges i beställningen och levereras normalt stjälpt på en plats som vi kommer överens om med kunden.
Kunden ansvarar för att det finns en lämplig och tillgänglig plats där veden kan lossas och för att informera oss om förhållanden som kan påverka leveransen.
Våra aktuella leveranspriser och leveransområden framgår på webbplatsen och i kassan. Vid leveranser utanför vårt ordinarie leveransområde kan leveranskostnaden behöva justeras beroende på avstånd. I sådana fall kontaktar vi dig och kommer överens om leverans och pris.
Avbeställning före leverans
Du har rätt att avbeställa din beställning innan veden har levererats.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa. Om beställningen redan är betald återbetalar vi betalningen till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Retur av levererad ved
Ved är en tung och skrymmande vara som normalt inte kan returneras med vanlig post.
Om du använder ångerrätten efter att veden har levererats ansvarar du för kostnaden för returtransporten.
Du kan själv ordna lämplig returtransport efter överenskommelse med Engelbrechts Ved. Om du önskar kan vi i stället ordna hämtning av veden.
Om Engelbrechts Ved ordnar hämtningen beräknas kostnaden utifrån mängden ved som ska returneras och avståndet till leveransadressen, enligt tabellen nedan.
Priserna är uppskattningar och förutsätter att veden är lätt åtkomlig och kan lastas under normala förhållanden. Om särskilda omständigheter gör returtransporten väsentligt mer arbetskrävande informerar vi dig om detta innan hämtningen bokas.
Veden ska hållas tillgänglig för retur och förvaras på ett sådant sätt att den inte försämras i onödan innan den returneras.
Beräknad kostnad för returtransport
Mängd som returneras 0–15 km 15–30 km 30–50 km
Upp till 1 m³ 550 kr 750 kr 950 kr
Över 1–3 m³ 800 kr 1 000 kr 1 200 kr
Över 3–5 m³ 1 300 kr. 1 500 kr. 1 700 kr
För retur av mer än 5 m³ eller från en adress mer än 50 km från Engelbrechts Ved, kontakta oss för information om beräknad kostnad för returtransport.
Återbetalning vid ångrat köp
Vid ett giltigt ångrat köp återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet. Vid retur av redan levererad ved får vi avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka veden eller du har visat att den har returnerats.
Om hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för vår ordinarie standardleverans i enlighet med gällande regler. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ behöver inte återbetalas.
Kontakt
Har du frågor om en beställning, leverans, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.
E-post: kontakt@engelbrechtsved.se
Telefon: 070-403 30 37
Dessa villkor gäller för köp som görs av privatpersoner via Engelbrechts Veds webbplats. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och dessa villkor begränsar inte de rättigheter du har enligt lag.
Om en del av veden har använts
Du har rätt att undersöka veden på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper.
Om veden har hanterats eller använts i större omfattning än vad som varit nödvändigt och detta har medfört att veden minskat i värde, kan Engelbrechts Ved ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Det kan exempelvis bli aktuellt om en del av veden har förbrukats eller om veden efter leveransen har hanterats på ett sätt som medfört en faktisk värdeminskning.
Ett eventuellt värdeminskningsavdrag bedöms utifrån omständigheterna i det enskilda fallet.
Reklamation – om det är fel på veden
Om det är fel på veden har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@engelbrechtsved.se och beskriv felet, gärna med bilder.
Engelbrechts Ved ansvarar för fel som fanns vid leveransen. Fel eller försämring som uppstår efter leveransen på grund av exempelvis felaktig eller oskyddad förvaring omfattas inte av vårt ansvar. Dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte av dessa villkor.